Preguntas Frecuentes
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Tu pedido se procesa en un promedio de 1 a 2 días hábiles. A este lapso, es necesario agregar el tiempo de envío (2 a 5 días hábiles), lo que da un lapso de 3 a 7 días hábiles. Nota: Para grabado láser el tiempo total es de 3 a 8 días hábiles incluyendo el proceso de personalización.
¿Cuánto tarda una pieza personalizada de grabado láser? El proceso de personalización toma de 1 a 3 días hábiles. Después se suma el tiempo de envío. En total entre 3 y 8 días hábiles.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana? Sí. Enviamos por Estafeta y FedEx principalmente a todo México. Una vez que tu pedido es enviado, recibirás tu número de guía para rastrearlo. Nota: En caso de vivir en zona extendida, se revisará la paquetería que pueda brindar el servicio.
¿Cómo rastreo mi pedido? Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones, te enviamos por correo el número de guía así como el enlace de la empresa transportista para que puedas seguir tu envío en todo momento.
Material y Cuidados
¿De qué material están hechas? Todas nuestras piezas son de acero inoxidable 304 o 316L hipoalergénico, resistente al agua y al sudor.
¿Se ponen negras o pierden el color? Al ser acero inoxidable 304 o 316L, las piezas no se oxidan ni se manchan con el uso diario con facilidad. Sin embargo, para prolongar más su acabado y brillo, te brindamos una serie de cuidados que recomendamos aplicar para mayor durabilidad de la pieza.
¿Puedo mojar las piezas? Sí. Para alargar su vida útil, te sugerimos enjuagarlas con agua limpia después del contacto con cloro o agua de mar.
¿Cómo cuido mis piezas para que duren más?
🧴 Perfumes y cremas: Aplica tus productos de belleza antes de ponerte tus joyas.
🧼 Limpieza suave: Utiliza un paño suave y limpio para retirar residuos y devolverle su brillo.
🚿 Al bañarte: Te recomendamos retirar tus piezas para prolongar su buen aspecto.
🏊♀️Evita el cloro y los químicos: El contacto con albercas, productos de limpieza y sustancias agresivas puede afectar su acabado.
📦 Almacenamiento: Guarda tus joyas en un lugar seco, preferentemente por separado para evitar rayaduras.
🤍 Úsalas con amor: Aunque el acero inoxidable es resistente, los cuidados adecuados ayudan a conservar su apariencia por más tiempo.
Personalización para Grabado Láser
¿Qué puedo grabar en una pieza personalizada? Puedes grabar nombres, fechas, iniciales, frases cortas y/o fotografías.
¿Cómo puedo personalizar mi pieza? Eliges tu producto dentro de los modelos que tenemos disponibles, escribe los datos del grabado en los campos de personalización y agrega al carrito. Nota: En caso de fotografías nos estaremos comunicando contigo para solicitar la imagen correspondiente.
¿Se puede grabar cualquier imagen? La viabilidad dependerá del tamaño de la pieza, el área disponible y la complejidad del diseño.
AMAVI revisará cada imagen antes de confirmar su elaboración. En algunos casos será necesario realizar ajustes para conseguir un resultado adecuado.
Te recomendamos asegurar que la imagen sea clara, nítida y de buena resolución. Recuerda que la calidad de la fotografía influye directamente en el resultado del grabado.
¿Puedo pedir un diseño que no aparece en la página? En caso de tener alguna idea de personalización, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto revisamos si es posible realizar.
Generales
¿Las piezas vienen en empaque de regalo? Sí. En los productos de grabado láser, cada pieza se envía en un empaque ideal para regalar. En el caso de los accesorios de acero inoxidable, en caso de necesitar empaques individuales, deberás comunicarte con nosotros para hacer esta especificación.
¿Tienen tienda física? Por el momento no contamos con tienda física. Sin embargo, tenemos un punto de venta en el Café Lilys Bloom ubicado en Calle Gral. Rafael Buelna Tenorio 506, Primer Cuadro, 80000 Culiacán Rosales, Sinaloa.
¿Cuentan con garantía los accesorios? Sí. Todas tus piezas cuentan con 30 días naturales de garantía por defecto de fábrica.
Para conocer más detalle te invitamos a leer nuestra política de garantía, cambios y devoluciones.